Descripción general
Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podremos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez que tu devolución haya sido recibida e inspeccionada, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el reembolso se procesará y el importe se abonará automáticamente a tu tarjeta de crédito o al método de pago original, dentro de un determinado número de días.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo en el momento de la compra y se envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo recibió el pedido para entregártelo más tarde, el reembolso se enviará al comprador original y este será informado de la devolución.
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Contáctanos en {urbancoffee@urbancoffee.com} para cualquier consulta relacionada con reembolsos y devoluciones.